Utilizzare Remote Help con Microsoft Intune
Intune Remote Help è una soluzione cloud che permette all’help desk di poter effettuare connessioni sicure per offrire assistenza tecnica agli utenti. Durante le sessioni di Remote Help gli assistenti possono visualizzare lo schermo dell’utente e possono prendere il controllo completo del dispositivo Windows 10 o Windows 11, dopo che l’utente li avrà autorizzati. Remote Help utilizza gli Intune role-based access controls (RBAC) per impostare il livello di accesso consentito per chi offrirà l’assistenza. Tramite il controllo degli accessi in base al ruolo è possibile determinare quali utenti possono fornire assistenza e il livello di assistenza che possono fornire. L’app Remote…